1. Collecte et traitement des données
Conformément aux dispositions de l’article 5 du Règlement Européen 2016/679 (RGPD), la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes de légalité, loyauté, transparence, limitation des finalités, minimisation des données, ainsi que de conservation et d’intégrité.
Les données personnelles collectées sur le site ViaNaturalHealth sont les suivantes :
- Nom et Prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Données de transaction (gérées de manière entièrement cryptée et sécurisée par Stripe et PayPal)
2. Finalité du traitement des données
Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif de mettre à leur disposition les services du site internet, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :
- Gestion de la commande et facturation
- Expédition des produits physiques (via nos transporteurs et la plateforme logistique Spocket)
- Envoi d’e-mails d’information ou de newsletter (uniquement après consentement explicite)
- Résolution des litiges et service client
3. Durée de conservation des données
EXOCORP conserve vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, conformément à la réglementation en vigueur (3 ans maximum après le dernier contact pour les prospects, et 10 ans pour les données de facturation).
4. Partage des données personnelles avec des tiers
Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces exclusivement dans les cas suivants :
- Lorsque l’utilisateur utilise les services de paiement sécurisés (Stripe, PayPal)
- Lorsque l’utilisateur autorise le traitement logistique pour l’expédition (transporteurs, Spocket)
- Si la loi l’exige, pour donner suite aux réclamations présentées contre ViaNaturalHealth et se conformer aux procédures administratives et judiciaires
5. Droits de l’utilisateur
Conformément à la réglementation concernant le traitement des données personnelles, l’utilisateur possède les droits suivants : droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité des données, ainsi que de limitation et d’opposition au traitement de ses données. Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut envoyer un e-mail à : [email protected].